Política de Privacidade
O presente documento descreve que dados pessoais são recolhidos pelo Verde Casino, com que fundamento são tratados e de que modo pode o titular exercer os direitos que lhe assistem. Ao utilizar a plataforma, o utilizador declara ter tomado conhecimento destas práticas.
Categorias de informação recolhida
Recolhemos elementos de identificação fornecidos no registo — nome completo, data de nascimento, morada, endereço de correio eletrónico e número de telemóvel — bem como cópias de documentos exigidos pelos procedimentos de verificação.
São ainda registados dados transacionais (depósitos, levantamentos, histórico de apostas e saldos), dados técnicos (endereço IP, identificador do dispositivo, navegador, sistema operativo) e o teor das comunicações trocadas com a nossa equipa de assistência.
Não solicitamos categorias especiais de dados. Caso o utilizador as inclua espontaneamente numa mensagem de suporte, apenas serão conservadas na medida estritamente necessária para dar resposta ao pedido.
Finalidades e fundamentos do tratamento
A execução do contrato justifica o tratamento destinado à abertura e manutenção da conta, ao processamento de pagamentos e à disponibilização dos jogos contratados.
O cumprimento de obrigações legais decorrentes da licença OGL/2024/686/0183 do Curaçao Gaming Control Board fundamenta as verificações de identidade, a monitorização antifraude e as diligências de prevenção do branqueamento de capitais.
O interesse legítimo sustenta a análise estatística de utilização e a melhoria dos serviços. O envio de comunicações comerciais depende de consentimento prévio, revogável a qualquer momento sem custo e sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Partilha, transferências e segurança
Os dados podem ser comunicados a fornecedores de soluções de pagamento, produtores de conteúdos de jogo, prestadores de verificação documental e auditores externos, todos vinculados por contrato a deveres de confidencialidade.
Sempre que o tratamento implique transferência para fora do Espaço Económico Europeu, recorremos a cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou a mecanismos equivalentes de salvaguarda.
Aplicamos cifragem TLS nas comunicações, segregação de ambientes, controlo de acessos por perfis e registo de auditoria. Nenhum sistema é infalível, pelo que recomendamos palavras-passe únicas e a ativação da autenticação em dois passos.
Conservação e direitos do titular
Os dados de conta e transação são conservados durante a vigência da relação e pelo período subsequente exigido pela regulamentação aplicável em matéria financeira e de prevenção de fraude, findo o qual são apagados ou anonimizados.
O titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, bastando dirigir pedido fundamentado ao nosso encarregado de proteção de dados. A resposta é prestada no prazo de trinta dias, prorrogável em casos complexos.
Ficheiros de testemunho (cookies) essenciais garantem a sessão e a segurança; os restantes dependem da escolha registada no painel de preferências, alterável em qualquer momento no rodapé do sítio.
- Encarregado de proteção de dados do Verde Casino, contactável através do formulário indicado na secção de ajuda
- Assistência ao cliente em português, disponível por chat em direto na área reservada da conta