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Precisa de ajuda no Verde Casino? Contacte o apoio ao cliente por email, consulte as FAQ ou envie a sua mensagem pelo formulário e receba resposta rápida.
Bónus sujeito a requisitos de aposta de 40x sobre o saldo e 30x sobre as rodadas. Apenas maiores de 18 anos.
Quando falar connosco
A equipa de apoio do Verde Casino acompanha os jogadores de Portugal em português e trata de tudo o que envolve a sua conta: dúvidas sobre depósitos, pedidos de levantamento, verificação de documentos, condições dos bónus ou o funcionamento das secções de casino e desporto. Se algo não correu como esperava — um pagamento que não aparece, um bónus que não ativou, uma sessão de jogo ao vivo interrompida — escreva-nos com os detalhes e analisamos o caso.
Canais disponíveis
O apoio por email é o canal principal e está pensado para questões que exigem contexto ou anexos, como cópias de comprovativos no processo de verificação de identidade (KYC). O formulário desta página encaminha a sua mensagem para a mesma equipa, por isso não precisa de escrever duas vezes. Para questões rápidas e recorrentes, a secção de perguntas frequentes do Verde Casino cobre os temas mais comuns e costuma resolver o assunto sem espera.
O que esperar da resposta
Quanto mais concreta for a mensagem, mais rápida é a resolução. Indique o email associado à conta, a data e o valor da transação em causa e, se possível, uma captura de ecrã. Pedidos simples são normalmente esclarecidos no mesmo dia; casos que dependem de análise de documentos ou de confirmação junto do fornecedor de pagamento podem demorar mais alguns dias úteis, sobretudo em períodos de maior volume.
Jogo responsável
Se pretende definir limites de depósito, suspender temporariamente a atividade ou encerrar a conta, o apoio ao cliente trata desses pedidos diretamente. O acesso é reservado a maiores de 18 anos e existem organizações independentes de ajuda ao jogador para quem sinta que o jogo deixou de ser entretenimento.
Uma dúvida sobre a sua conta ou aposta?
A equipa de apoio do Verde Casino responde em português sobre depósitos, levantamentos, verificação de conta e bónus. Escreva-nos e explicamos passo a passo o que fazer a seguir.